别一开始就覆盖所有问题
如果连“做完之后怎么判断”都说不清，范围通常太大了。先选一种咨询，例如某条线路的文件要求，写下目前由谁回答、要翻什么资料、最常错在哪里。
先准备一组能对照的样例
常见问法要有，含糊、缺资料和超出范围的问题也要有。用同一组问题比较现有做法与试用结果，避免每次只挑最好答的问题。
- 保留原问题、原有回答和参考资料。
- 由熟悉业务的同事标出遗漏、错误和多余追问。
- 需要转人工时，检查同事拿到的信息是否够用。
把维护也算进去
资料谁更新？价格或政策改了，旧答案多久能停用？如果每次改一条说明都要大费周章，回复快一点也可能不划算。试用时就应该记录这些工作。
结束时，可以选择不扩大
能重复做对、同事愿意用、准备和维护成本可以接受，再讨论下一步。下一步可能只是一项只读查询，也可能是补齐资料；不必把“试过 AI”变成换整套系统的理由。
