客户询价整理
“新加坡到悉尼,2 个立方,下周走。”这句话已经有路线、体积和时间,但距离能报价还差几项。先把已知和缺项分开,销售接手会更清楚。
01工作流程
保留起运地、目的地、体积和预计出运时间。
按报价模板补问品名、重量、包装、地址与服务要求。
标出客户已确认、估算和仍待确认的字段,保留原消息。
核对有效运价、附加费与条款,确认后再发送报价。
02开始前需要什么
把立方、公斤、件数和尺寸分开,冲突的数字标出来。
价格草稿需要已确认的价目表、有效期和适用条件。
哪些事情仍由人决定
优惠、特殊货物、责任条款和出运承诺由负责人确认。没有可靠价格来源时,先完成询价整理。
从一个场景开始