确认货件
收集必要的运单号，并完成所需的身份核验。
01工作流程
从一条查询到一条有用的回复
读取记录
从已连接的来源查询，保留原始状态、时间和来源。
说明含义
用客户能理解的语言说明目前在哪一步，不补写不存在的新状态。
处理不确定
记录过旧、相互冲突或缺失时，交给负责同事核实。
02开始前需要什么
回复要能回到原记录。
查询来源
先确认承运商或内部系统是否有可用接口，以及允许查哪些字段。
更新时间
区分记录发生时间和查询时间；旧记录不包装成实时进展。
哪些事情仍由人决定
没有依据，就不猜一个送达时间。
是否延误、何时派送和能否作承诺，需要可靠记录或同事确认。AI 可以整理信息，不能代替没有收到的更新。
从一个场景开始
